Возврат и обмен товаров

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

ВНИМАНИЕ !!! ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ не подлежат (в связи с невозможностью проверки: условий хранения, сохранения потребительских свойств, либо сезонностью реализации товара):

- Изолон, фоамиран
- Изделия из прозрачного пластика или стекла (шары и другие формы)
- Ленты, тесьма, кружево, шнуры и т.п. (нарезка и бобины)
- Акриловые краски, лаки, грунты, контуры, пасты, спреи, разбавители, клей и т.п.
- Эпоксидная смола, жидкий пластик
- СЕЗОННЫЙ товар, товары в испорченной упаковке, либо с испорченным товарным видом.

2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

∙ полное фирменное наименование (наименование) Продавца

∙ фамилия, имя, отчество Покупателя

∙ наименование товара

∙ даты заключения договора и передачи товара

∙ сумма, подлежащая возврату

∙ подписи продавца и покупателя

Для личной передачи необходимо привезти товар по адресу: г. Казань, Братьев Касимовых, 22/7.  Время передачи товара необходимо предварительно согласовать с менеджером интернет - магазина.

Для возврата по Почте необходимо отправить товар и соответствующие документы по адресу: 420110, Республика Татарстан, г. Казань, а/я 103.

Подробнее:

1. Вы можете аннулировать заказ до получения товара.

2. Вы можете отказаться от принятия заказа в момент его получения. Пожалуйста, осмотрите товар в присутствии представителя службы доставки. Проверьте товары в Вашем заказе на соответствие комплектности, размерности, модификации, отсутствия внешних повреждений. При отсутствии несоответствий Вы ставите свою подпись в соответствующих документах. После принятия товара претензии по комплектности и внешнему виду не могут служить основанием для возврата. Частичный отказ от заказа невозможен. Вы можете либо отказаться от получения заказа, либо принять и оплатить весь заказ, сделав пометку в документах на получении о претензиях к товарной позиции. Возврат таких товарных позиций производится после Вашего заявления в магазин.

3. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента его получения, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Пожалуйста, если Вы хотите вернуть товар, предварительно свяжитесь с нами, заполнив форму обратной связи или по телефону. Контакты здесь.

Расходы по возврату товара надлежащего качества несет покупатель.

Если Вы хотите вернуть (обменять) товар надлежащего качества, Вам необходимо в соответствующие сроки передать  менеджеру интернет-магазина:

• товар в полной комплектации;
• заявление на возврат денежных средств;
• документы о покупке (для физического лица – копия товарного чека, для юридического лица (ИП) – копии накладной),
• для юридического лица (ИП) – оригиналы товарной накладной на возврат от организации-покупателя.

Для возврата по Почте необходимо отправить товар и соответствующие документы по адресу: 420110, Республика Татарстан, г. Казань, а/я 103.

При возврате товара надлежащего качества, уплаченная за него сумма будет отправлена на счет, указанный Вами в заявлении на возврат денежных средств не позднее, чем через 10 дней с момента получения нами товара и Вашего письменного заявления. Возможен возврат наличных денежных средств, при этом необходимо предъявить паспорт и подписать расходный документ.

4. Возврат товара ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств. Возврат возможен в течение 14 дней с момента его получения.

Пожалуйста, если Вы хотите вернуть товар, предварительно свяжитесь с нами, заполнив форму обратной связи или по телефону. Контакты здесь.

Расходы по возврату товара ненадлежащего качества несет продавец.

Если Вы хотите вернуть (обменять) товар ненадлежащего качества, Вам необходимо в соответствующие сроки передать  менеджеру интернет-магазина:

• товар в полной комплектации;
• заявление на возврат денежных средств;
• документы о покупке (для физического лица – копия товарного чека, для юридического лица (ИП) – копии накладной),
• для юридического лица (ИП) – оригиналы товарной накладной на возврат от организации-покупателя.
• копию заключения независимой экспертизы, если таковая проводилась;
• копию документов, подтверждающих расходы по доставке, и заявление на компенсацию затрат на пересылку (высылается при отправлении посылки).

Для личной передачи необходимо привезти товар по адресу: г. Казань, Братьев Касимовых, 22/7. Время передачи товара необходимо предварительно согласовать с менеджером интернет-магазина.

Для возврата по почте необходимо отправить товар и соответствующие документы по адресу: 420110, Республика Татарстан, г. Казань, а/я 103

При возврате товара ненадлежащего качества, уплаченная за него сумма и подтвержденные расходы по пересылке будут отправлены на счет, указанный Вами в заявлении на возврат денежных средств не позднее, чем через 10 дней с момента получения нами товара и Вашего письменного заявления. Возможен возврат наличных денежных средств, при этом необходимо предъявить паспорт и подписать расходный документ.

В зависимости от результатов экспертизы:

1. Экспертиза не выявила никаких дефектов. Продавец возвращает товар обратно покупателю. Расходы по пересылке и проведению экспертизы несет покупатель.

2. Экспертиза выявила дефекты, возникшие по вине производителя (заводской брак). В зависимости от требования потребителя, обозначенного в заявлении, возможен:

• возврат денежных средств на счет покупателя в течение 10 дней;
• обмен на аналогичный товар надлежащего качества (при его наличии в магазине) в течение 7 дней;
• гарантийный ремонт товара в течение 45 дней.

Расходы по пересылке, проведению экспертизы и гарантийному ремонту (если таковой проводился) несет продавец.

3. Экспертиза выявила дефекты, возникшие по вине покупателя. Продавец возвращает товар обратно покупателю. Расходы по пересылке, проведению экспертизы несет покупатель.